La courbe de Gartner à l’honneur des Charlie’s breakfasts

Le concept : une fois par mois, je présente à l’ensemble du pôle E-Learning de HR Valley les dernières innovations, les outils et pratiques ainsi que l’ensemble de ma veille graphique et technologique en matière de e-learning. Des intervenants viennent également présenter leurs produits ou leurs offres.
Extrait du dernier breakfast, mon coup de cœur, que certains doivent déjà connaître : la courbe de Gartner.

Le principe : représenter sur une courbe le rapport entre les utilisateurs et les technologies. Chaque technologie se positionne sur la courbe formée de deux axes : la visibilité (l’effet de buzz) et le temps. Le temps est composé de 5 paliers :

• Démarrage de la technologie : la technologie est introduite sur le marché, très peu de personnes en ont connaissance.
• Pic des « Attentes exagérées » : le buzz ainsi que les promesses donnent des attentes excessives aux utilisateurs.
• Fossé des « Désillusions » : c’est l’heure des crises et des doutes, l’éclatement des « bulles » ; l’utilisateur s’écarte de la technologie ou la restreint à des usages sans rapport avec ses potentialités.
• Montée des « Lumières » : la technologie est perçue dans ses potentialités mais les pratiques utilisateurs optimisant ces fonctions relèvent d’une « minorité éclairée » (communautés, passionnés, professionnels…) ; de nouvelles applications et expérimentations sont développées.
• Plateau de productivité : les utilisateurs perçoivent et utilisent la technologie et exploitent son marché pour ce qu’ils sont et ce qu’ils valent réellement.

Chaque technologie est représentée par un symbole sur la courbe. Chaque symbole correspond au nombre d’années avant que la technologie atteigne le plateau de productivité et soit adoptée par les utilisateurs. Le microblogging vient de rentrer dans la phase de pic des « Attentes exagérées ». En effet, les utilisateurs pensent que des outils tels que Twitter vont révolutionner leur façon de blogger et de faire de la veille. Les univers virtuels quand à eux sont dans le fossé des « Désillusions » suite à leur rapide passage dans le pic des « Attentes exagérées » et la folie du recrutement via Second Life.
Des technologies intéressantes voient le jour sur cette courbe : l’impression 3D, les systèmes d’impression effaçables sur papier, la réalité augmentée…

Cependant, un ou deux regrets au sujet de cet outil, certaines technologies disparaissent de la courbe d’une année sur l’autre alors qu’elles ne sont pas acceptées par le grand public et cependant elles existent encore. De plus, il serait intéressant d’utiliser cette courbe pour voir l’évolution d’une technologie : synthétiser les courbes de plusieurs années en se focalisant sur une technologie afin d’anticiper le marché.

Je vous propose ci-dessous une courbe où sont positionnés le e-learning, les LMS ainsi que les serious games.

Que pensez-vous du positionnement de ces éléments sur cette courbe ?
Si vous souhaitez intervenir à un de ces petits déjeuner, n’hésitez pas, contactez-nous.