UO-Box : un e-learning pour les commerciaux

UNIL OPAL est le premier industriel des lubrifiants en France en volume de ventes. Ses gammes se composent de lubrifiants destinés à l′automobile, l′agricole, les travaux publics, la maintenance industrielle, la mécanique générale, l′hydraulique, l′industrie agro-alimentaire… Les domaines concernés sont donc très variés. Les 70 technico-commerciaux qui constituent sa force de vente doivent rester des experts en technique de lubrification et mécanique des fluides. En effet, ils sont quotidiennement confrontés aux aspects techniques en constante évolution.

Il est donc fondamental pour la société de veiller à maintenir une haute expertise technique de sa force de vente pour la plus grande satisfaction de sa clientèle professionnelle.

Début 2006, le projet « UO Box » a été lancé : il s′agissait de créer un outil d′auto-formation destiné aux technico-commerciaux UNIL OPAL. Pour cela, un groupe de travail composés de consultants HR Valley, de managers commerciaux, de la Directrice Marketing, du Chef de Produits et du Directeur Technique UNIL OPAL a été constitué. Des réunions de travail régulières ont été organisées pour préciser le besoin et proposer des solutions originales. Un choix des orientations à prendre a ensuite été fait par le Comité de Pilotage constitué du Directeur Général UNIL OPAL, Bernard Fusellier et du Directeur Technique.

Le résultat de cette démarche fut la création d′un outil d′auto-formation accessible via les nouveaux PC Pocket des commerciaux. La structure de cet outil basée sur des jeux, des quiz et une arborescence de fiches techniques permet aux commerciaux de s′exercer dans un univers graphique audacieux, accéder à des informations précises sur les gammes et produits UNIL OPAL, mais également de s′auto-évaluer et de permettre à leur manager de suivre leur évolution au travers d′un tableau de bord individualisé.

HR Valley a apporté sa méthodologie, son expérience et sa crédibilité pour mener à bien le projet et le faire accepter avec enthousiasme par la force de vente. De plus, la créativité des équipes HR Valley au niveau graphique et ses connaissances informatiques ont parachevé son image très professionnelle.

A ce jour, l′outil a été déployé sur les 70 PC Pocket des commerciaux UNIL OPAL, qui l′utilisent tous d′autant plus volontiers qu′il est ludique et facile d′accès. Bref, les commerciaux « jouent » avec la UO Box, sans oublier le personnel d′autres services, lui aussi curieux et passionné par ce nouvel outil de formation e-learning !