Un Campus métier pour les Conseillers-Formation

Qui est l′AGEFOS-PME ?
AGEFOS-PME est le 1er OPCA interprofessionnel. En Île-de-France notre activité s′exerce sur 10 sites répartis sur tout le territoire francilien et notre effectif atteint aujourd′hui près de 110 personnes.
En parallèle l′organisation s′est structurée et nous avons récemment centralisé toute l′activité administration dans un centre de gestion partagé à Evry.

Quel est le contexte du Campus Métier ?
Nos conseillers en agence assurent un service de proximité auprès des entreprises clientes et de leurs représentants (responsables RH, responsables financiers ou DG) sur tous les sujets liés à la formation professionnelle.
La loi quinquennale de 1995 puis la réforme de la formation en 2004 ont complexifié le service à fournir aux entreprises. Nous avons donc décidé de former rapidement nos conseillers formations à ce nouveau contexte et les sensibiliser à ces nouveaux enjeux.

Quelles sont les finalités de la formation ?
Les objectifs de formation et de l′outil sur lequel elle est diffusée sont donc multiples :

• Harmoniser les pratiques des conseillers et de leurs assistantes
• Identifier et formaliser les compétences et expertises techniques
• Partager les bonnes pratiques
• Former les conseillers nouvellement embauchés

Comment avez-vous procédé ?
Afin de concevoir un outil de formation pérenne, utilisable aussi bien en auto-formation qu′en formation présentielle, nous avons décidé de diffuser les contenus via des CD-ROM.
Avec un groupe de travail composé de conseillers AGEFOS-PME Île-de-France et du Cabinet de conseil HR Valley nous avons travaillé selon la méthodologie suivante :

• Recueil des outils et procédures
• Construction de cas pratiques basés sur des cas rencontrés en agence
• Rédaction de quiz ludiques pour tester les connaissances

L′équipe multimédia d′HR Valley a ensuite développé des CD-Rom interactifs en technologie flash. Les formations ont été animées par des formateurs internes occasionnels de l′Agefos, accompagnés pour leurs premières interventions par un formateur HR Valley. Les CD-rom sont remis à chacun des participants à l′issue des formations présentielles pour s′entraîner, réviser et continuer de s′auto-former.

Quel est le bilan à date de ce Campus Métier ?
Aujourd′hui le « Campus Métier » de AGEFOS-PME Île-de-France se compose d′une bibliothèque de 8 CD-ROM, de 5 formateurs occasionnels et de nouveaux modules sont prévus.
L′outil de formation est à la fois pérenne, souple et facilement actualisable.
Le « Campus Métier » est pour AGEFOS-PME Île-de-France, une source de partage de connaissance et de développement des compétences, pour tous et à tout moment.

Françoise DUPONT
Directrice de l′Agence Paris